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La iniciativa reunió a la banca local con expertos de Visa Consulting & Analytics para explorar las capacidades prácticas y el impacto de las soluciones de inteligencia artificial de Visa que optimizan pagos, previenen fraudes y mejoran la experiencia del cliente.
SANTO DOMINGO, 29 de septiembre de 2025 — Visa realizó en la República Dominicana el evento Visa AI Immersion Day, una iniciativa pionera que conecta a la banca local con el conocimiento y la experiencia global de Visa Consulting & Analytics. Este espacio, diseñado para impulsar el uso estratégico de la inteligencia artificial en el sector financiero, presentó de manera práctica soluciones de IA que permiten anticipar amenazas y reducir la complejidad operativa, con un enfoque orientado a generar más eficiencia para la industria, además de ofrecer experiencias personalizadas a gran escala, entre otros temas.
Durante la jornada, Visa presentó casos de uso concretos que demuestran el impacto positivo de la IA en la banca y el comercio digital, desde la prevención de fraudes en tiempo real hasta la hiperpersonalización de ofertas y experiencias para los clientes.
Entre las innovaciones destacadas en el Visa AI Immersion Day se exploraron oportunidades de colaboración que conectan a la banca con expertos de Visa para cocrear pilotos, validar casos de uso y escalar soluciones de IA alineadas con prioridades locales, permitiendo adaptar la tecnología a las necesidades específicas de cada institución financiera.
Otras soluciones exploradas fueron:
- Visa Lab AI: Programa de apoyo práctico para acelerar la adopción de inteligencia artificial, desde la ideación hasta la implementación. Incluye talleres inmersivos, diseño de agentes, experimentación y despliegue escalable.
- Feature Space: Soluciones avanzadas de detección de anomalías para todos los flujos financieros (no solo tarjetas), que permiten identificar operaciones sospechosas en milisegundos, reduciendo falsos positivos y bloqueando fraudes sin afectar la experiencia de los usuarios legítimos.
- Visa Voyage: Caso práctico de hiperpersonalización que utiliza IA para diseñar recorridos de viaje únicos para los clientes, potenciando la relevancia comercial y fortaleciendo la fidelización.
“La inteligencia artificial es una capacidad estratégica que protege las transacciones y, al mismo tiempo, impulsa el crecimiento, la eficiencia y la innovación en la banca y el comercio digital. Con el Visa AI Immersion Day, la banca dominicana puede probar y escalar estas herramientas de forma segura, siempre con el cliente en el centro”, afirmó Gustavo Turquía, Gerente General de Visa República Dominicana.
Los beneficios para la banca dominicana incluyen mayor seguridad mediante la detección predictiva de fraudes y la reducción de pérdidas; más eficiencia gracias a la automatización de procesos y la disminución de costos; y una mejor experiencia para el cliente con ofertas personalizadas, journeys digitales optimizados y soporte 24/7 a través de chatbots. Plataformas como Visa Analytics Platform, ARIC Risk Hub y Cybersource Decision Manager hacen posible estos avances, al analizar millones de transacciones en tiempo real, detectar anomalías sin afectar la experiencia del usuario y adaptar servicios según hábitos y necesidades individuales. Todo esto fomenta un crecimiento sostenible basado en la confianza en los pagos digitales.
Contexto regional
Visa aplica inteligencia artificial en más de 100 capacidades a lo largo de América Latina y el Caribe, incluyendo la autenticación y autorización de pagos, la prevención de fraudes y la personalización de experiencias de los clientes. Solo con el Visa Token Service, la región generó más de USD 3.500 millones en pagos digitales en 2024, alcanzando el hito de 1.000 millones de tokens emitidos.
Compromiso de Visa
Con más de seis décadas de experiencia, Visa ha construido una red global confiable, respaldada por una infraestructura de clase mundial y un compromiso permanente con la seguridad. La innovación en inteligencia artificial y en pagos digitales refuerza este compromiso, garantizando que bancos, comercios y consumidores se beneficien de un ecosistema más seguro, ágil y confiable.
Para más información sobre las soluciones de Visa basadas en inteligencia artificial, visite: https://www.visa.com
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Acerca de Visa
Visa (NYSE: V) es un líder mundial en pagos digitales, facilitando transacciones de pago entre consumidores, comercios, instituciones financieras y entidades gubernamentales en más de 200 países y territorios. Nuestra misión es conectar al mundo con la red de pagos más innovadora, conveniente, confiable y segura, para ayudar a que individuos, comercios y economías puedan prosperar. Creemos que las economías inclusivas impulsan a todos, en todas partes y vemos el acceso como fundamental para el futuro del movimiento de dinero. Más información en Visa.com.
