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La compañía de externalización de procesos de negocio Business Process Outsourcing (BPO), destaca por integrar inteligencia artificial, inclusión y bienestar en un modelo de gestión centrado en las personas
Santo Domingo. – Hire Horatio fue reconocida en el puesto número “Seis” del ranking Factor de Éxito Workplace 2026, una clasificación que destaca a las organizaciones con mejores prácticas en cultura organizacional, bienestar y experiencia del colaborador en República Dominicana.
El reconocimiento posiciona a la Empresa dentro de un ecosistema altamente competitivo, especialmente en el sector BPO, uno de los motores de crecimiento más dinámicos del país y clave en la generación de empleo de calidad y servicios globales.
El ranking Factor de Éxito Workplace 2026 evalúa a las organizaciones bajo un modelo que integra cultura interna, liderazgo, bienestar, desarrollo del talento, reputación empleadora y evidencia de impacto. La medición combina la evaluación técnica con la percepción del entorno laboral.
En este contexto, José Herrera, CEO de la compañía, destacó que el resultado refleja una filosofía de gestión centrada en las personas y en el uso estratégico de la tecnología. “La tecnología debe liberar tiempo para lo más importante: el factor humano”, afirmó.
Bajo su dirección, Hire Horatio ha impulsado un proceso de transformación digital que integra automatización e inteligencia artificial para optimizar tareas repetitivas, mejorar la eficiencia operativa y permitir que los equipos se enfoquen en actividades de mayor valor.
La compañía ha desarrollado un modelo donde la innovación tecnológica no se entiende como sustitución del talento humano, sino como una herramienta para potenciarlo. Cada implementación se evalúa también por su impacto en la cultura organizacional y en la experiencia del colaborador.
El enfoque de inclusión y diversidad es otro de los pilares de la empresa. Programas de reclutamiento inclusivo, liderazgo femenino y comités de diversidad forman parte de una estrategia orientada a garantizar la participación de múltiples perspectivas en la toma de decisiones.
A esto se suma un ecosistema de bienestar laboral que incluye apoyo en salud mental, programas de equilibrio entre vida personal y profesional, transporte, alimentación y espacios diseñados para fortalecer la calidad de vida de los colaboradores.
La empresa cuenta actualmente con más de 3,000 colaboradores, lo que representa un impacto directo en la economía familiar y en la estabilidad laboral de miles de personas. Este volumen de talento refuerza el alcance social del modelo de gestión de Hire Horatio, al generar oportunidades de empleo formal, desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización.
Fundada como una empresa de servicios de externalización de procesos de negocio (Business Process Outsourcing, BPO), Hire Horatio se ha consolidado como un proveedor de soluciones de contact center y atención al cliente para marcas internacionales, principalmente en Estados Unidos y Europa, operando desde República Dominicana con un modelo basado en talento, innovación y soporte integral.
Con este reconocimiento en el ranking Factor de Éxito Workplace 2026, la compañía reafirma su posición como uno de los referentes del sector BPO en el país, apostando por un modelo donde la tecnología, la inclusión y el bienestar humano avanzan de forma integrada como estrategia de crecimiento sostenible.
